Pour exporter vos marchandises, vos conteneurs doivent faire de bien longs trajets et passer entre les mains de nombreux partenaires différents. Voilà pourquoi le tracking revêt une importance cruciale pour le transport maritime : il vous permet de vous assurer que votre conteneur vogue avec succès jusqu’à la porte de votre client.
Quelles sont les différentes méthodes de tracking qui existent et comment les déployer efficacement ?
Vous trouverez dans cet article une description des méthodes de tracking disponibles, ainsi que des indications pour déployer une stratégie de tracking efficace et améliorer la gestion des exceptions.
Pourquoi le tracking est-il important ?
Le tracking joue un rôle crucial dans votre chaîne logistique et vous permet d’atteindre vos objectifs essentiels. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des avantages qu’il peut offrir.
1. Accélérer les opérations
En tant que responsable logistique, le temps revêt une importance cruciale pour votre travail. Plus vite vous serez au courant des changements, plus vite vous pourrez réagir en conséquence. Par conséquent, le tracking permet d’accélérer les opérations et de limiter les retards.
2. Faire des économies
Chaque heure que passe le transporteur routier à attendre votre conteneur entraîne des dépenses supplémentaires. En revanche, si vous êtes en mesure de connaître l’heure d’arrivée exacte de votre conteneur et d’en informer vos partenaires, vous pouvez réduire les frais de surestaries et de détention.
Les entreprises doivent souvent s’acquitter ces frais parce que leur conteneur est bloqué au port ou que le retour de leur conteneur vide a été inopinément retardé.
3. Améliorer la satisfaction des clients
En informant votre client final de l’emplacement de votre conteneur en toute transparence, vous augmentez son niveau de satisfaction. En effet, vous lui offrez de la tranquillité d’esprit, mais aussi la possibilité de mieux comprendre le processus et de s’adapter aux éventuels changements.
Quelles sont les méthodes de tracking disponibles actuellement ?
Les responsables logistiques peuvent suivre l’acheminement de leur conteneur de deux manières : via la communication ou la localisation. Il est primordial que vous échangiez des informations sur l’acheminement de votre conteneur avec vos partenaires. En vérifiant son statut par satellite ou l’IdO, vous bénéficiez d’un degré de sécurité accru.
1. Le tracking via la communication
Les responsables logistiques vérifient généralement le statut du conteneur à chaque point de contrôle avec le partenaire concerné :
2. Communication avec votre transporteur routier
Lorsqu’un conteneur vide est pris en charge, rempli et livré au port de chargement, les responsables logistiques contactent toujours le transporteur routier, généralement via des appels, des e-mails et des messages, afin de contrôler qu’il est à l’heure.
4. Communication avec votre transporteur maritime
Une fois que le conteneur est entre les mains du transporteur maritime, le responsable logistique doit contrôler régulièrement le site Web de ce dernier pour obtenir les informations les plus récentes. Le transporteur prend acte du conteneur chaque fois qu’il atteint les points de contrôle suivants :
| Les points de départ | Les points de transfert | Les points d’arrivée |
| L’heure de la livraison/réception à quai | L’heure d’entrée dans le port de transfert | L’heure d’arrivée du navire au point de déchargement |
| L’heure du chargement | L’heure de déchargement du conteneur | L’heure de déchargement du conteneur |
| L’heure de départ du navire | L’heure de chargement sur le navire de transfert | |
| L’heure de départ du navire |
Le tracking via la localisation GPS/satellite et IoT
Connu sous le nom de système d’identification automatique (AIS), le tracking par GPS et satellite permet de suivre le conteneur en temps réel avec précision via des ondes radio THF. De même, l’IoT identifie l’emplacement du conteneur à travers différents types de connexion. Il est vrai que ces solutions sont onéreuses et nécessitent des systèmes assez complexes pour localiser les conteneurs avec précision, mais elles offrent beaucoup plus de visibilité à vos opérations de shipping.
Conseils pour mettre en place une stratégie de tracking efficace
1. Le statut du conteneur puis sa localisation
Si vous disposez du budget nécessaire pour investir dans le tracking via satellite ou l’IoT, n’hésitez plus : cela vous permettra de vérifier que votre conteneur se trouve bien là où le dit votre partenaire. Néanmoins, c’est à travers le tracking via la communication que vous obtiendrez des informations importantes.
Lorsque vous effectuez le tracking de votre conteneur via les différents canaux de communication, vous êtes non seulement informé des retards actuels, mais aussi des retards attendus et potentiels. Cette forme de tracking vous permet donc d’avoir un aperçu de ce qui vous attend. Outre la localisation, elle vous permet également de recevoir des informations sur le statut de votre conteneur. Par exemple, lorsque votre conteneur se trouve au port mais n’a pas encore été réceptionné, ce qui signifie qu’il ne partira peut-être pas à l’heure prévue. Voilà pourquoi il est essentiel de rester en contact avec chaque point de contrôle.
2. L’efficacité du tracking dépend de votre visibilité
Pour accéder au statut des conteneurs, les responsables logistiques doivent souvent échanger des centaines d’e-mails et de messages, ainsi que contrôler le site Web du transporteur tout au long de la journée. Cela prend déjà beaucoup de temps lorsqu’il s’agit de suivre un seul conteneur, mais lorsque plusieurs sont en route, il devient impossible de tous les surveiller de manière à éviter les risques et les retards.
Quel que soit le niveau d’efficacité de vos partenaires lorsqu’ils vous informent du statut de votre conteneur, vous ne recevrez jamais ces informations à temps, à moins de contrôler tous les canaux de communication en continu. C’est pour cette raison que le tracking dépend des notifications d’exception que vous recevez.
3. Comment augmenter la visibilité et améliorer la gestion des exceptions dans le cadre du tracking des conteneurs
Aujourd’hui, le principal défi auquel les responsables logistiques sont confrontés dans ce secteur, c’est celui d’être informés du statut de leur conteneur car la communication repose sur un trop grand nombre de canaux différents. Pour effectuer le tracking de votre conteneur correctement, vous devez contrôler vos e-mails et WhatsApp, le site Web de votre transporteur maritime et votre compte de tracking par satellite. Que diriez-vous si tous ces canaux de communication pouvaient être regroupés au même endroit ?
La solution de gestion du transport maritime vous permet de recevoir les notifications de tous les canaux de communication sur une seule plateforme collaborative. Vous trouverez ci-dessous un schéma illustrant toute la puissance du système de notification BuyCo destiné à la gestion des exceptions :
BuyCo vous fournit toutes les informations qui doivent vous être envoyées par vos transporteurs routier et maritime et votre système de tracking par satellite. Vous pouvez dès lors sélectionner les événements sur lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.
Cet outil de gestion des exceptions est collaboratif et simple à utiliser. Grâce à lui, vous serez sur la même longueur d’onde que vos partenaires et personne ne devra perdre du temps à contrôler de multiples canaux de communication !
Comment transformer le tracking en intelligence des données ?
Vu que BuyCo garde un œil sur chaque point de contrôle traversé en réunissant les données des différents canaux de communication, la plateforme sauvegarde l’historique de chaque conteneur. Cela signifie que vous pouvez savoir quand votre conteneur a été confié à chaque partenaire et pendant combien de temps. Si l’on vous informe que vous devez vous acquitter de frais supplémentaires en raison du retard d’un conteneur, vous pourrez contrôler l’historique et vérifier par vous-même.
L’ensemble des données sont ensuite transformées en indicateurs de performance clés (KPI) précieux qui vous permettront d’obtenir des statistiques exactes sur les performances de vos partenaires.
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