« Visibilité » est un terme plutôt vague que de nombreux professionnels de la supply chain peinent à définir. Ce billet vous fournira quelques définitions, ainsi que les meilleurs moyens de gagner en visibilité.
L'enquête menée en 2016 par Boston Consulting Group (BCG) a montré que les entreprises qui numérisent leur chaîne logistique deviendront les leaders de leurs secteurs. La disponibilité de leurs produits sera au moins 10 % supérieure tandis qu'elles seront à même de s'adapter aux fluctuations de la demande au moins 24 % plus rapidement. Cela leur permettra d'accélérer les délais de livraison, de garantir l'excellence de leur marque et d'accroître les ventes. En outre, ces entreprises géreront leur chaîne logistique de manière plus efficace. Elles seront ainsi en mesure de dégager des marges d'exploitation supérieures, ainsi que de réduire leurs fonds de roulement et le cycle de conversion en liquidités. La numérisation de l'entreprise avec succès offrira de la visibilité à l'ensemble de la chaîne logistique.
Plus les acteurs œuvrant au sein d'une même chaîne logistique sont nombreux, plus la visibilité est importante. On nous rappelle constamment l'importance de la visibilité au sein de la chaîne logistique. Mais de quoi s'agit-il au juste ? En 2013, Gartner a défini la visibilité de l'ensemble de la chaîne logistique comme étant « une capacité offrant un accès contrôlé et de la transparence à des plans, des données et des événements exacts, récents et complets (transactions, contenu et informations importantes sur la chaîne logistique) au sein et à travers les organisations et les services afin d'assurer l'efficacité de la planification et de l'exécution des opérations de la chaîne logistique. » La visibilité de la chaîne logistique vous permet également d'effectuer le suivi de diverses marchandises en transit afin de vous offrir une vision plus claire de l'inventaire et de l'activité.
La visibilité offre de nombreux avantages : elle permet aux chargeurs d'améliorer les services qu'ils offrent aux clients et de réduire les coûts en gérant l'inventaire en mouvement, en actualisant les statuts de manière proactive, en limitant les perturbations et en atténuant les risques. D'autre part, les opérateurs de la chaîne logistique sont libres de se concentrer sur trois autres points clés :
L'atténuation des perturbations : réduire tout impact négatif sur la chaîne logistique.
Le renforcement de l'agilité : avoir la possibilité d'apporter des modifications adaptées à la chaîne logistique afin de stimuler la productivité, quelles que soient les circonstances.
Les résultats axés sur les données : consentir aux travailleurs d'accéder à une grande quantité de données sur la chaîne logistique. Une fois l'analyse de données effectuée, les chargeurs pourront prendre des décisions rapides et judicieuses en se basant sur les données, et ainsi renforcer le succès de la chaîne logistique.
Il est possible de gagner en visibilité grâce à la technologie et aux plateformes collaboratives. De nombreuses entreprises considèrent les réseaux de groupe basés sur cloud comme un outil fondamental pour assurer la visibilité et la transparence du réseau d'approvisionnement. Ils éliminent la nécessité de faire appel à un mécanisme complexe et onéreux d'intégration point à point qui provoque le cloisonnement et le décalage des données et crée des lacunes au sein de la chaîne logistique. Une fois que les entreprises sont connectées au réseau, elles peuvent se mettre en contact avec tout le monde et jeter les bases du partage de données en temps réel. C'est essentiel pour offrir de la visibilité à l'ensemble de la chaîne logistique et pour améliorer la supervision et la répartition des responsabilités.
Plusieurs compagnies de transport maritime et fournisseurs de services logistiques tels que Maersk, CMA CGM, Küehne + Nagel et Panalpina ont déjà investi dans des plateformes collaboratives. Ces outils permettent aux utilisateurs de réserver et de gérer les trajets, ainsi que d'envoyer la documentation pertinente à différentes entités. Des start-up technologiques comme BuyCo, Freightos, Freighthub et CargoX ont également fait leur entrée dans ce domaine.
Parmi les options technologiques qui s'offrent à vous figurent les capteurs. Par exemple, en février, Kerry Logistics a annoncé qu'elle donnerait aux clients la possibilité d'utiliser un « capteur intelligent » afin d'offrir un degré supérieur de visibilité et de sécurité à l'ensemble de leur chaîne logistique. Le capteur intelligent surveille la cargaison pendant les trajets effectués par voies maritime, terrestre et aérienne. Les destinataires et les chargeurs reçoivent des informations de première main sur l'environnement physique de la cargaison à travers l'envoi constant d'alertes personnalisées ou via le portail de visibilité de Kerry Logistics. Le capteur peut continuellement transmettre des données sur l'emplacement et les variables environnementales, notamment la température, la pression, l'inclinaison, les chocs, l'humidité et la prévention des vols à de multiples acteurs œuvrant dans l'intégralité de la chaîne logistique.
En dépit de la prolifération des outils de visibilité, l'enquête menée en 2017 par Geodis, un fournisseur logistique,a révélé que seules 6 % des personnes interrogées estimaient que leur chaîne logistique bénéficiait d'une visibilité totale.
D'autre part, 70 % ont déclaré que leur chaîne logistique était très, voire extrêmement complexe. Pour gagner en agilité ou élargir leur couverture géographique, les entreprises se tournent, pour la plupart, vers des acteurs externes dotés d'une multitude de systèmes différents. L'intégration s'avère généralement difficile : elle entraîne souvent une visibilité discontinue sur plusieurs segments au lieu de fournir une vue d'ensemble du processus. D'où le besoin de visibilité...
Fig. 1 Dans quelle mesure le manque de visibilité affecte-t-il votre chaîne logistique ?
Nous avons mené plusieurs enquêtes formelles et informelles en février. La moitié des personnes interrogées ont indiqué que leur chaîne logistique était impactée par le manque de visibilité alors que la majorité faisait appel à des outils de visibilité.
Fig. 2 Réfléchissez aux objectifs de votre entreprise. Quels sont les trois principaux défis liés à la visibilité dans le secteur du transport maritime?
Le marché du transport maritime présente de nombreux défis dans ce domaine, mais la visibilité en temps réel et la répartition des responsabilités en sont les principaux. Le suivi routier et les alertes d'exception ont également obtenu un bon nombre de votes.
Ces résultats indiquent que la chaîne logistique a besoin de plus de visibilité, notamment lorsque les conteneurs passent d'un partenaire à l'autre. Cela justifierait les investissements réalisés par des compagnies de transport maritime telles que CMA et CGM dans les 3PL ou par des transitaires en vue de construire des solutions intégrées complètes.
Actuellement, nous proposons un livre blanc sur l’automatisation, la visibilité et la collaboration dans le shipping maritime par conteneurs qui complète les idées ici présentes sur la "visibilité". Ne ratez pas l’occasion de découvrir comment offrir un degré supérieur d’automatisation à vos opérations de shipping maritime, améliorer la visibilité de vos flux logistiques et instaurer une collaboration accrue entre vos équipes internes et vos partenaires logistiques.